Условия возврата и обмена
Возврат товара надлежащего качества
Покупатель имеет право вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения (если продавцом не установлен более длительный срок). Возврат возможен, если товар не использовался, сохранены его потребительские свойства и присутствует документ, подтверждающий покупку.
Товар можно обменять на аналогичный — другой модели, размера, формы, расцветки или комплектации.
Возврат товара ненадлежащего качества
Возврат товара с заводским браком осуществляется в течение гарантийного срока, установленного производителем. Для оформления возврата необходимо:
- документ от авторизованного сервисного центра, подтверждающий наличие существенного дефекта;
- гарантийный талон и чек об оплате;
- сохраненный комплект поставки.
Продавец вправе отказать в возврате, если товар входит в утвержденный Перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату.
Покупатель также может потребовать возврат или замену технически сложного товара после 30 дней с момента покупки — в соответствии с действующим перечнем таких товаров.
Порядок возврата товара
Перед отправкой возврата необходимо связаться с представителями интернет-магазина, чтобы уточнить адрес склада для отправки.
Стоимость обратной доставки определяется по договоренности с продавцом.
После получения товара и проверки его состояния средства возвращаются покупателю в течение 7 рабочих дней.
Возврат денежных средств
После подтверждения возврата возможны следующие варианты получения средств:
- Оплата банковской картой: возврат производится на ту же карту, с которой была совершена покупка.
- Оплата через онлайн-платежные системы: средства возвращаются в течение 7 банковских дней на исходную карту.
- Оплата переводом или другим способом: необходимо уточнить детали возврата у продавца.